Arjen aloituspolku asiakkaan tapauksella: reissusta remonttiin ja aurinkoonArjen aloituspolku asiakkaan tapauksella: reissusta remonttiin ja aurinkoon
Asiakaspalvelussa kohtaamme usein tilanteen, jossa sama kotitalous suunnittelee sekä matkaa että kotiprojekteja. Kun nämä etenevät rinnakkain, päätökset kytkeytyvät toisiinsa: aikataulut, budjetti ja riskienhallinta. Tässä tapauksessa etenemme käytännönläheisesti mitä–miksi–miten -polulla. Ensin